Примеры настройки звонков через SIP Trunk

Пользователь кАТС звонит сотруднику, заведенному в ВАТС, по короткому номеру 456. Что необходимо сделать:

1. Создать SIP Trunk в Личном кабинете MANGO OFFICE.
2. Настроить правило исходящей маршрутизации в PBX (например, в Asterisk), указав во вкладке Dial Patterns правило для префикса 45 или правило для префикса 4.

• Prepend – поле остается пустым
• Prefix – поле остается пустым
• Match Pattern – 4ХХ или 45X

Сотрудник из ВАТС совершает звонок в клиентскую АТС на номер 456. Что необходимо сделать:

1. Создать SIP Trunk в Личном кабинете MANGO OFFICE.
2. Создать правило исходящей маршрутизации во вкладке «Маршрутизация» для диапазона номеров кАТС, включающее номер 456. Например указать в поле “маска” ([1-4][0-9][0-9]|500), а в поле “преобразование номера” – $1.
3. Создать правило входящей маршрутизации в PBX (например, в Asterisk, заполнив поля вкладки Connectivity → Inbound Routes.

Пользователь кАТС с номером 7499308808 совершает звонок в ВАТС. Что необходимо сделать:

1. Создать SIP Trunk в Личном кабинете MANGO OFFICE.
2. Настроить схему распределения входящих звонков на этот транк.
3. Настроить правило исходящей маршрутизации в PBX (например, в Asterisk), указав во вкладке Dial Pattern:.

• Prepend – поле остается пустым
• Prefix – поле остается пустым
• Match Pattern – 7499308808 или 749930ХХХХХ

Пользователь кАТС с номером 7499308808 совершает звонок через DID ВАТС на ТФоП. Что необходимо сделать:

1. Создать SIP Trunk, указав во вкладке Маршрутизация исходящий номер по умолчанию.
2. Настроить правило исходящей маршрутизации, указав во вкладке Dial Pattern:.

• Prepend – поле остается пустым
• Prefix – поле остается пустым
• Match Pattern – 7499308808 или 749930ХХХХХ

Звонок сотрудника из ВАТС через DID клиентской АТС. Что необходимо сделать:

1. Создать SIP Trunk в Личном кабинете MANGO OFFICE, обязательно выставив отметку Звонить во вкладке «Номера».
2. В Карточке сотрудника установите транк для совершения исходящих вызовов.
3. Создать правило входящей маршрутизации в PBX (например, в Asterisk), заполнив поля вкладки Connectivity → Inbound Routes.

Сотрудник ВАТС, у которого в качестве исходящего номера указан номер транка, набирает номер 123, который является внутренним номером другого сотрудника данной ВАТС.

Результат: Звонок проходит как внутренний для данной ВАТС без использования транка.

Настройка для звонка сотрудника из ВАТС-1 в ВАТС-2

Для настройки звонка из ВАТС-1 в ВАТС-2 с использованием префикса транка и/или маски номера, выполните следующую последовательность действий:

1.Настройка ВАТС1

• Создайте или выберите существующий SIP-транк для связи с ВАТС-2.
• На вкладке Маршрутизация настройте префикс транка и/или маску номера в соответствии с форматом номеров на ВАТС-2.

Примеры:

Префикс транка: Если на ВАТС-2 у сотрудника внутренний номер 1001, укажите префикс 1001 или другой, который соответствует формату на ВАТС-2.

Маска номера: Если внутренние номера на ВАТС-2 имеют формат 5xxx, укажите маску 5XXX для преобразования номера перед отправкой.

2.Настройка ВАТС-2:

• На ВАТС-2 создайте или настройте сотрудника, группу или IVR с внутренним номером, который будет соответствовать префиксу транка или маске номера на ВАТС-1. Например, если на ВАТС1 префикс транка - 1001, создайте сотрудника с внутренним номером 1001 на ВАТС-2.
• Укажите необходимые настройки для обработки вызовов на этот внутренний номер на ВАТС-2, такие как переадресация на конкретного сотрудника, группу или выполнение действий IVR.

3.Звонок из ВАТС-1 в ВАТС-2:

• На ВАТС-1 наберите префикс транка (например, 1001) или номер, соответствующий маске номера (например, 5XXX).
• Затем наберите внутренний номер на ВАТС-2, с которым вы хотите установить связь.
• ВАТС-1 автоматически преобразует введенный номер, добавляя префикс транка или применяя маску номера, и отправит вызов на ВАТС-2.
• ВАТС-2 обработает вызов, перенаправив его на соответствующий внутренний номер, согласно настройкам.

Таким образом, вы сможете вызывать внутренние номера на ВАТС-2 с ВАТС-1, используя префикс транка или маску номера для преобразования номера перед отправкой вызова.

Настройка для звонка от клиента на ВАТС-2 через ВАТС-1 с использованием внутреннего транка и автоматического переадресации на IVR.

Для настройки звонка выполните следующую последовательность действий:

1.Настройка ВАТС-2:

На ВАТС-2 у вас уже есть внутренний SIP-транк, на вкладке Номера которого указаны номера DID ВАТС-1, на который дозваниваются клиенты. На рисунке выше указаны три номера.

Создайте или настройте IVR на ВАТС-2, который будет обрабатывать входящие вызовы на указанные DID номера. IVR должен предоставить клиентам опции для навигации и выполнения различных действий.

На рисунке ниже представлены настройки схемы переадресации ВАТС-2 для маршрутизации вызовов, полученных из внутреннего SIP Trunk, для каждого из трех номеров:

2.Настройка ВАТС-1:

На ВАТС-1 необходимо только создать связанный внутренний SIP Trunk. Здесь не потребуется специальная настройка маршрутизации транка, так как весь сценарий будет инициирован на ВАТС-2. Однако потребуется настройка схемы распределения для маршрутизации вызовов с DID-номеров во внутренний транк.

На рисунке ниже представлены настройки схемы переадресации ВАТС-1 для маршрутизации вызовов во внутренний SIP Trunk для каждого из трех номеров:

3.Звонок от клиента на ВАТС-2:

• Клиент звонит на номер DID ВАТС-1, который указан на вкладке Номера в транке ВАТС-2:

A-номер 7(252) 795-49-84 (внешний номер инициатора звонка)
B-номер 7(252) 791-51-46 (DID номер принадлежит ВАТС-1)

• ВАТС-1 принимает вызов и передает его на ВАТС-2 через внутренний связанный SIP Trunk. Данная настройка задается в схеме переадресации ВАТС-1

• ВАТС-2, получив вызов через связанный транк, перенаправляет его на созданный IVR, который предоставляет клиенту нужные опции и информацию.

Таким образом, клиент может дозвониться до ВАТС-2 через ВАТС-1 с использованием внутреннего транка, и его вызов автоматически перенаправляется на IVR для обработки.

В Истории вызовов ВАТС-1 и ВАТС-2 эти звонки выглядят так: