Как работать с вкладкой Dashboard
Вкладка Dashboard - элемент пользовательского интерфейса, отображается в главном окне программы. Вкладка доступна при наличии оплаченного подключения услуги.
На вкладке располагается набор виджетов, создаваемых пользователем, для быстрого просмотра отчетов по выбранным показателям для каждой из воронок продаж. В отчете учитываются все каналы коммуникации - текстовые и звонковые, которые подключены в Личном кабинете пользователя ВАТС.
На вкладке Dashboard пользователь может производить следующие действия:
- создание, редактирование и удаление рабочих столов;
- фильтрацию отображаемых виджетов по периоду и участникам;
- создание нового виджета;
- дублирование существующего виджета;
- перемещение виджета в окне вкладки;
- удаление виджета;
- переход в соответствующий отчет в Контакт-центре.
Количество добавляемых на вкладку виджетов не ограничено. Чтобы обновить данные для всех виджетов, нажмите клавишу F5.
Если у пользователя недостаточно прав для просмотра данных по группе/сотрудникам, установленных в виджете, то виджет отображается без выбранных групп/сотрудников. Если у пользователя недостаточно прав для просмотра всех групп/сотрудников, установленных в виджете, то на экране отображается текст уведомления Недостаточно данных для построения отчета.
Доступны следующие общие фильтры: сегодня, вчера, последние 2 дня, текущая неделя, текущий месяц, произвольный.
Показатели, у которых выбор произвольного периода недоступен
Пропущенные вызовы, Успешно перезвонили, Скорость перезвона (средняя), попыток дозвона (среднее).
- Выборочно - доступен для выбора в случае, если хотя бы один имеющийся виджет отличается по выбранному периоду от остальных виджетов;
- По сотруднику - выбор сотрудников из списка. Доступ к группам и сотрудникам согласно роли пользователя ВАТС;
- По группе - выбор групп из списка. Доступ к группам и сотрудникам согласно роли пользователя ВАТС;
- Выборочно - доступен для выбора в случае, если хотя бы один имеющийся виджет отличается по выбранным группам или сотрудникам от остальных виджетов.
Нажатие на виджет открывает окно отчета, который является источником данных для показателей.
Важно
Это правило действует, если заголовок виджета выделен оранжевым цветом. Если переход из виджета в отчет возможен, но у сотрудника нет доступа к соответствующему разделу Контакт-центра, переход по ссылке не осуществляется.
Нажатие на иконку 
открывает окно дополнительных действий с Dashboard.
- Добавить стол - пользователь может добавить до 10 рабочих столов;
- Редактировать название - название рабочего стола может содержать не более 30 символов;
- Настроить порядок столов - для изменения порядка рабочих столов на панели установите курсор на иконке
и, удерживая левую кнопку мыши в нажатом состоянии, переместите стол вверх или вниз по списку; - Удалить - удаление рабочего стола без возможности восстановления. Если удаляемый рабочий стол содержит виджеты, то он удаляется вместе с виджетами. Последний рабочий стол удалить невозможно.
Далее рассмотрим: