Дополнительные возможности

В разделе Дополнительные возможности доступно подключение и настройка дополнительных блоков модуля Контроль качества.

Настройка Речевой аналитики осуществляется в Личном кабинете ВАТС.

Переключатель Оценка разговоров Речевой аналитикой доступен только при условии подключенной услуги Речевая аналитика. Если переключатель включен, то при помощи Речевой аналитики вы можете оценивать качество обслуживания с точностью, близкой к контролеру. Таким образом можно охватить 100% разговоров сотрудников и получить более точную оценку качества.

Ознакомьтесь с условиями и самостоятельно подключите блоки, проставив соответствующие переключатели и нажав на кнопки Применить или Подключить (в зависимости от выбранного блока и состояния услуги). После подключения блока необходимо произвести его настройки.