Отчеты и анализ

Общие сведения об отчетах коллтрекинга

Данные по показам

Дашборды – визуализация отчетов коллтрекинга

Общие сведения

Описание возможностей Дашбордов

Тепловая карта

Показатель точности коллтрекинга

Журнал коллтрекинга

Основное

Все обращения

Звонки

Как скачать данные отчета

Письма

Служебные

Чат-трекинг В разработке

Карточка Клиента

Корректировка лидов. Узнайте, как просматривать и изменять данные по лидам

Сделки

Какие данные отражаются в отчете

Как открыть отчет

Ручное добавление сделки без привязки к обращению

Загрузить сделки

Как настроить таблицу отчета

Как экспортировать данные отчета и делиться ими

Тематическое тегирование обращений

Виды тегов, присваиваемых обращению

Как добавляются теги в обращения

Работа с пользовательскими тегами

Работа с тематиками Речевой аналитики

Работа с тематиками Контакт Центра MANGO OFFICE

Выгрузка в Яндекс Метрику звонков, помеченных определенными тегами. Обобщенно

Эффективность рекламных каналов

Назначение

Как открыть отчет

Фильтры и параметры отчета

Параметры в отчетах Коллтрекинга

Параметры "Источник", "Канал", "Кампания", "Ключевое слово" в отчетах коллтрекинга