Речевая аналитика и скоринг
Версия 1.26.23
Раздел объединяет руководства по речевой аналитике и вариантам скоринга MANGO OFFICE.
- Речевая аналитика ВАТС
- Речевая аналитика ВАТС и офлайн-скоринг
- Речевая аналитика Клиентская АТС
- Речевая аналитика Офлайн-скоринг
Как выбрать подходящий вариант
Выбор зависит от архитектуры телефонии:
- Если вы используете телефонию Mango Office — подойдет раздел «Речевая аналитика».
- Если вы работаете с ВАТС и вам требуется офлайн-скоринг — выберите «Речевая аналитика ВАТС & Офлайн-скоринг».
- Если у вас собственная АТС — используйте «Речевая аналитика Клиентская АТС (КАТС)».
- Если необходимо анализировать только загруженные записи без подключения телефонии — выберите «Речевая аналитика Офлайн-скоринг».