1.1 Подготовка

Чтобы настроить интеграцию, вам потребуется:

• Виртуальная АТС MANGO OFFICE;
• ваша RetailCRM, в которую должны быть добавлены пользователи, которые будут совершать и принимать звонки;
• расширенный или базовый пакет интеграции с RetailCRM;
• SIP-телефон, либо софтфон Mango Talker для совершения и приема телефонных звонков.

После настройки интеграции начнется передача данных о звонках в вашу RetailCRM. При этом, важно учесть следующее:

1. в RetailCRM будут фиксироваться звонки только тех сотрудников, которые указаны в настройках сопоставления сотрудников. Звонки сотрудников, не прописанных в настройках интеграции, не будут попадать в вашу RetailCRM;
2. внутренние звонки между сотрудниками никак не фиксируются RetailCRM;
3. в RetailCRM будут фиксироваться звонки, совершенные после подключения интеграции. Данные по звонкам, совершенным ДО подключения интеграции передаваться не будут.