5 Входящий звонок

При входящем звонке у сотрудника зазвонит телефон (указанный в карточке сотрудника в Личном кабинете в качестве средства приема вызова), а в RetailCRM покажется карточка звонка:

Если браузер свернут или вы переключились в другую вкладку, то справа внизу покажется уведомление о входящем вызове:

Сотрудник принимает звонок на своем телефоне и разговаривает с абонентом. По окончании разговора – кладет трубку.

Примечание. Сотрудник завершает разговор на своем телефоне, закрытие карточки звонка в RetailCRM не завершает разговор.

Если звонок поступил от Клиента, сохраненного в RetailCRM, то в карточке звонка будет отображена информация о Клиенте: