Принцип работы интеграции

Когда поступает входящий звонок от Клиента и Виртуальная АТС распределяет его на конкретного сотрудника ВАТС, приложение интеграции сравнивает внутренний номер сотрудника с правилами маршрутизации в YClients. Если обнаруживается совпадение (звонок поступил на сотрудника ВАТС, которому в правилах маршрутизации YClients соответствует определенный маршрут), то звонок направляется на соответствующего пользователя YClients, указанного в маршруте.

И наоборот, когда пользователь YClients (ваш оператор) инициирует исходящий звонок (звонит Клиенту), приложение интеграции сравнивает маршрут этого пользователя с правилами маршрутизации. Если обнаруживается совпадение (маршруту пользователя YClients соответствует внутренний номер сотрудника Виртуальной АТС), то исходящий звонок совершается от имени соответствующего сотрудника Виртуальной АТС.