Термины

Маршрут – это настройка YClients, в которой вы определяете, кому из пользователей и в каких филиалах показывать информацию о входящих звонках Клиентов.

Правила маршрутизации, это тоже настройка YClients, в которой хранится таблица сопоставления сотрудников ВАТС с маршрутами сотрудников YClients.

Сотрудник ВАТС – это ваш сотрудник, зарегистрированный в вашей ВАТС MANGO OFFICE, которому присвоен внутренний номер телефона ВАТС. Подробнее, читайте в Справочнике ВАТС.

Пользователь YClients, сотрудник YClients, оператор - это ваш сотрудник, зарегистрированный в YClients. Чтобы пользователь YClients мог принимать и совершать звонки, он должен быть:

• зарегистрирован как сотрудник ВАТС;
• ему должен быть выдан внутренний номер телефона ВАТС;
• он должен быть указан в настройках интеграции ВАТС и YClients (в таблице сопоставления).