Особенности

1. Внутренние звонки не фиксируются, карточка звонка не всплывает.
2. Пропущенный перевод звонка не фиксируется в истории.
3. Звонки, пропущенные в IVR, не фиксируются.
4. В связи с п. 1 при консультативном переводе у сотрудника, которому делается перевод, карточка звонка не всплывает. Но в истории его плечо фиксируется как вызов от клиента, если перевод звонка был принят.
5. При пропущенном вызове на группу звонок записывается в историю на сотрудника, которому шел дозвон последним.
6. На исходящих звонках карточка звонка не показывается.
7. Поле для ссылки на запись является обязательным, поэтому для звонков без записи отправляется ссылка на специальную страницу с текстом “Record not found”.
8. После завершения звонка карточка звонка автоматически не закрывается, но звонок будет 9) зафиксирован в истории.

Для удаления интеграции перейдите по ссылке https://itoolabs.mango-office.ru/itoolabs/settings/edit?locale=ru&lang=ru&mode=delete и следуйте указаниям.