Порядок действий

Чтобы настроить интеграцию, надо выполнить несколько шагов:

1. Подключить Виртуальную АТС MANGO OFFICE, если вы еще этого не сделали. В настройках Виртуальной АТС вы регистрируете ваших сотрудников, выдаете им внутренние номера телефонов и настраиваете схему распределения входящих звонков от Клиентов. Подробнее…
2. Установить софтфон Mango Talker, либо SIP-телефон(ы). Чтобы ваши сотрудники могли принимать и совершать звонки, необходимо, чтобы каждый сотрудник использовал устройство или программу для приема звонков по SIP-протоколу. Это может быть SIP-телефон, подключенный к вашей Виртуальной АТС, либо бесплатный софтфон Mango Talker, установленный на рабочий ПК сотрудника. Подробнее…
3. Подключить интеграцию в Личном кабинете MANGO OFFICE. Это нужно сделать, чтобы связать виджет интеграции с вашей Виртуальной АТС MANGO OFFICE и получать из нее данные о звонках. Вам доступны базовый и расширенный пакеты интеграции. Подробнее…
4. Подключить интеграцию в вашем Zendesk. Чтобы передавать данные о звонках в ваш Zendesk, нужно установить в нем виджет интеграции MANGO OFFICE. Подробнее…