3.3 Пропущенные звонки
Если сотрудник отсутствовал на рабочем месте и были пропущенные звонки, то вне зависимости, был открыт Битрикс24 у него или не был открыт, в Битрикс24 попадет информация о пропущенных звонках.
Сначала информация о пропущенном звонке видна в окне уведомления в углу экрана.
Примечание. Если в вашем браузере или на мобильном устройстве с установленным приложением Битрикс24 разрешен показ всплывающих сообщений, то информация о пропущенном звонке будет видна во всплывающем сообщении.
Если есть пропущенные звонки, то на значке "красный телефон" в углу будет указано количество звонков, в том числе пропущенных:
Чтобы увидеть все пропущенные звонки, необходимо кликнуть на этот значок:
Также, вы можете посмотреть информацию о звонках в календаре, только если в вашем Битрикс24 включена соответствующая настройка. Чтобы посмотреть звонки в календаре, выполните:
- перейдите в раздел "CRM", выберите "Лиды", затем нажмите ссылку "Календарь";
- в открывшемся календаре будут отмечены звонки:
Кроме этого, вы можете открыть отчет телефонии "Детализация звонков" и посмотреть информацию о пропущенных звонках. Подробнее о том, как открыть отчет описано в Приложении А.