Интеграция Контакт-центра MANGO OFFICE с сервисом рассылок Unisender
Инструкция по настройке
Версия документа 07.10.2024
Интеграция Контакт-центра Mango OFFICE с сервисом рассылок Unisender позволяет настроить синхронизацию списков рассылок в Unisender и списков клиентов в Адресной книге, вносить изменения в списки рассылок на стороне Unisender из Контакт-центра.
Внимание. Для настройки интеграции необходимо иметь аккаунт в Unisender, а также роль в Контакт-центре, с правом настраивать интеграции.
Кликните по кнопке Подключить в блоке Unisender.
Откроется окно Личного кабинета пользователя ВАТС, вкладка «Дополнительные сервисы». Найдите блок «Unisender» и нажмите кнопку Подключить. В открывшемся окне подтвердите согласие на подключение.
Далее на вкладке «Подключенные сервисы» в блоке «Unisender» необходимо произвести настройки интеграции. Нажмите кнопку Настроить.
Откроется окно основных настроек интеграции:
Окно настроек содержит следующие элементы:
- Поле для ввода ключа доступа – ключ предоставляется на стороне Unisender. Чтобы получить ключ, пройдите по ссылке API-ключ UniSender и выполните указанные в инструкции действия.
- Информационный блок обязательных связей – связь между указанными полями Контакт-центра и Unisender будет создана автоматически.
- Блок дополнительной связи – открывается, если переключатель «Добавить дополнительное сопоставление полей» активен. Здесь можно настроить дополнительные связи между полями Контакт-центра и Unisender. Например, передавать в Unisender имя пользователя, для настройки персонализированного обращения в рассылке.
Кнопка «Добавить связь полей» добавляет новую связку «Контакт-центр/Unisender».
Сохраните внесенные изменения кликом по кнопке Применить настройки.
После интеграции доступны следующие действия:
- Отписать клиентов (email) – единичная и массовая отписка
- Подписать клиентов (email) – единичная и массовая подписка
- Создать новый список рассылки
- Удалить список рассылки
- Изменить наименование списка рассылки