4 Входящий звонок

После настройки интеграции с 1С вы можете принимать звонки. Обратите внимание, через 1С не проходят сами звонки (они проходят только через вашу Виртуальную АТС). Поэтому, чтобы принять входящий звонок, нужно использовать коммуникатор Mango Talker или любой другой телефон, подключенный к вашей Виртуальной АТС.

Примечание. Ознакомьтесь с руководством пользователя Mango Talker, которое поможет Вам максимально использовать возможности коммуникатора.

При входящем звонке у сотрудника зазвонит телефон (указанный в карточке сотрудника в Личном кабинете в качестве средства приема вызовов). А также, в 1С будет показана карточка Клиента, при условии, что включена настройка «Открывать карточку Клиента при входящем звонке». Пример карточки Клиента, открываемой при входящем звонке:

Если сотрудник примет вызов, то в интерфейсе 1С будет показана карточка звонка, в которой будет показана информация о звонке. Чтобы завершить звонок, нужно положить трубку рабочего телефона или нажать кнопку в карточке звонка.