3 Входящий звонок

При входящем звонке у сотрудника зазвонит телефон (указанный в карточке сотрудника в Личном кабинете в качестве средства приема вызова), а в Мегаплане покажется карточка звонка:

В зависимости от настроек, при приеме звонка автоматически будет создан клиент:

Сотрудник принимает звонок на своем телефоне и разговаривает с абонентом. По окончании разговора – кладет трубку.

Примечание. Сотрудник завершает разговор на своем телефоне, а может завершить через Мегаплан нажатием кнопки “Завершить” в карточке звонка.