Список изменений в документе

27.11.2024

Добавлено описание отслеживания все звонков, в том числе не сопоставленных сотрудников.
Добавлено описание функции постзвонковой оценки качества.

14.10.2024

Объединены в единый раздел все настройки интеграции, связанные Контак-центром.
Добавлено описание настройки “Сохранять в сделках тематики и комментарии звонка из Контакт-центра”.

30.09.2024

Корректировка описания порядка подключения виджета интеграции.

11.09.2024

Обновлен порядок подключения виджета интеграции.

28.08.2024

Изменение дизайна документа.

03.07.2024

функция определения номера по справочнику “Желтые страницы” больше недоступна;
добавлено описание логики работы функции “Перезванивать с номера, на который звонил Клиент”.

29.11.2023

Корректировка общего описания опции “Интеграция с Контакт Центром MANGO OFFICE”.

11.01.2023

Коррекция метаданных файла.

09.12.2022

Дополнено описание настройки “Создавать контакт при звонках с новых номеров”. В новом контакте могут быть данные о компании, если включена настройка “Определять информацию по Желтым страницам”.

06.12.2022

В описание настройки “ Определять информацию по Желтым страницам” добавлена информация об автоматическом создании компании, при создании контакта.

14.11.2022

Обновлены иллюстрации из-за обновления интерфейса amoCRM.

13.09.2021

Общее редактирование текста.

22.08.2022

обновлено описание подключения интеграции в amoCRM;
обновлено описание настройки сопоставления сотрудников Виртуальной АТС и amoCRM;
обновлены иллюстрации в связи с изменениями в части подключения интеграции.

28.04.2022

Добавление краткого описания поля “ДКТ: ya_client_id” в описание настройки “Интеграция с Коллтрекингом MANGO OFFICE”.

25.04.2022

добавлено описание новых полей, передаваемых в amoCRM, если в виджете включена настройка “Интеграция с Коллтрекингом MANGO OFFICE”;
скорректировано описание умных правил распределения звонков.

14.03.2022

дополнено описание настройки сопоставления сотрудников amoCRM и Виртуальной АТС при установке базовых настроек виджета;
дополнено описание функции Автоперезвон при изменении в digital-воронке. Добавлено описание как настроить воронку/этап для сделок, по которым перезвонили Клиенту, и Клиент принял вызов (удавшийся звонок).

09.03.2022

Добавлено описание формата номера телефона, который нужно использовать при настройке умных правил распределения входящих звонков.

28.02.2022

Увеличено до 100 количество умных правил, которые можно создать в виджете интеграции.

25.02.2022

Добавлено описание прочих настроек интеграции: проставлять теги по созданным виджетом сделкам, не указывать телефон клиента в названии сделки.

24.02.2022

добавлено описание настройки “ Заменять номер линии на комментарий в интерфейсе CRM”;
в описание работы с предупреждениями добавлено описание еще одного предупреждения, выдаваемого при сохранении настроек интеграции в домене amoCRM, в котором уже настроена и “активна” интеграция.

22.02.2022

Добавлено описание пользовательских настроек карточки звонка.

28.01.2022

Дополнено описание обработки пропущенных в IVR звонков. Добавлено описание настройки “ Для повторных пропущенных в IVR: назначать на ответственного за клиента”.

29.12.2021

Общее редактирование текста.

27.12.2021

Добавлено описание начала работы с интеграцией: подготовка, порядок действий, как проверить передачу данных о звонке и т.д.

08.12.2021

добавлено описание правило постановки задачи по пропущенным вызовам, а также описано как включить постановку задача на ответственного за контакт;
добавлено описание постановки задачи из карточки звонка вручную;
добавлено описание “ Как изменить порядок применения правил”;
обновлено описание карточки звонка и функции “ Список обзвона”, а также добавлены в текст ссылки на рисунки.

11.10.2021

Дополнено описание порядка перевода звонка на другого сотрудника, а также добавлено описание как отменить перевод звонка на другого сотрудника.

08.10.2021

Добавлено описание функции “Не беспокоить” в описание софтфона MANGO CONNECT.

03.09.2021

добавлено описание создания сделок в разных воронках в зависимости от группы, на которую поступил звонок;
дополнено описание настройки ограничения номеров. Теперь в основных настройках интеграции справа от номера отображается комментарий к этому номеру, загруженный из настроек вашей ВАТС;
добавлено описание настройки “ Перезванивать с номера, на который звонил Клиент”;
отредактирован титульный лист.

02.09.2021

обновлено описание настройки “ Создавать контакт при звонке на новый номер”. Теперь, если данная настройка включена, то появляется дополнительная возможность создавать сделку при звонке на новый номер;
добавлено описание настройки автоматического приема при исходящем звонке;
дополнено описание карточки звонка описанием работы с новыми функциями.

24.06.2021

Добавлено описание функции “Загружать отсутствующие в amoCRM звонки”.

17.06.2021

В описании интеграции Виртуальной АТС одновременно с несколькими доменами amoCRM обновлено описание работы с предупреждениями.

16.06.2021

Добавлено описание интеграции Виртуальной АТС с несколькими доменами amoCRM.

06.04.2021

добавлено описание опции определения Клиента по справочнику “Желтые страницы” в карточке звонка;
общее редактирование текста.

06.04.2021

дополнено описание настройки отображения карточки звонка (beta);
дополнено описание настройки умных правила распределения входящих звонков требованиями к схеме распределения вызовов, не выполнение которых приводит к некорректной работе и сообщению об ошибке в настройках интеграции.

05.04.2021