3.1 Общее

При входящем звонке у сотрудника зазвонит телефон (указанный в карточке сотрудника в Личном кабинете в качестве средства приема вызова), а в amoCRM покажется карточка звонка.

Если звонит новый Клиент и нужно создать новый контакт во время разговора, то достаточно нажать на кнопку “Добавить контакт”:

Важно. Закрытие карточки звонка в amoCRM не завершает разговор. Чтобы завершить разговор нужно положить трубку, либо нажать кнопку “Завершить вызов” (если вы используете софтфон), либо нажать кнопку в карточке звонка.