5 Список кодов результатов

Ниже приведен список кодов результатов выполнения команд или запросов, завершения вызовов, записей разговоров.

В каждом конкретном случае возможно некоторое подмножество результатов.

Все коды разделены на классы и подклассы. Если внешняя система не распознает код результата, она должна интерпретировать его как код известного класса/подкласса.

Например, если внешняя система получает код 2219, то она должна его интерпретировать как 2210 (класс 221х) "Доступ ограничен периодом использования", если 1090 — 1000 (класс 1ххх) "Действие успешно выполнено".

Класс	Класс	Класс	Код	Описание
1ххх			1000	Действие успешно выполнено
	11хх		1100	Вызов завершен в нормальном режиме
		111х	1110	Вызов завершен вызывающим абонентом
			1111	Вызов не получил ответа в течение времени ожидания
		112х	1120	Вызов завершен вызываемым абонентом
			1121	Получен ответ "занято" от удаленной стороны
			1122	Вызов отклонен вызываемым абонентом
			1123	Получен сигнал "не беспокоить"
			1124	Вызов завершен по причине недоступности сотрудника
		113х	1130	Ограничения для вызываемого номера
			1131	Вызываемый номер недоступен
			1132	Вызываемый номер не обслуживается
			1133	Вызываемый номер не существует
			1134	Превышено максимальное число переадресаций
		114х	1140	Вызовы на регион запрещены настройками ВАТС
		115х	1150	Ограничения для вызывающего номера
			1151	Вызывающий номер в «черном» списке
			1152	Вызывающий номер не найден в «белом» списке
		116х	1160	Вызов на группу не удался
			1161	Удержание запрещено настройками ВАТС
			1162	Очередь удержания заполнена
			1163	Превышено время ожидания в очереди удержания
			1164	Все операторы в данный момент недоступны
		117х	1170	Вызов завершен согласно схеме переадресации
			1171	Неверно настроена схема переадресации
		118х	1180	Вызов завершен командой пользователя
			1181	Вызов завершен по команде из внешней системы
			1182	Вызов завершен перехватом на другого оператора (только для исходящих плеч)
			1183	Назначен новый оператор (при команде ApiConnect, обычно при переводах)
		119х	1190	Вызываемый номер неактивен либо нерабочее расписание
			1191	Вызываемый номер неактивен (снят флажок активности ЛК)
			1192	Вызываемый номер неактивен по расписанию
	12хх		1200	Ошибка сессий КЦ
			1201	Достигнут лимит подключений
			1202	Данные сессии не найдены
		121x	1210	Сервер КЦ не может принять подключение
			1211	Режим обслуживания
			1212	Сервер отключен от БД (БРТ)
		123x	1230	Звершение сессии КЦ по независимым от пользователя причинам
			1231	Перезагрузка сервера КЦ
			1232	Сессия завершена администратором
			1233	Сессия завершена администратором, рекомендовано восстановление
			1234	Сессия завершена администратором, рекомендовано оставаться в оффлайн
			1235	Сервер отключился от БД (переход в БРТ)
			1236	Изменены критичные данные сессии (логин, пароль, номер телефона, и т.д.)
2xxx			2000	Ограничение биллинговой системы
	21хх		2100	Доступ к счету невозможен
		211х	2110	Счет заблокирован
		212х	2120	Счет закрыт
		213х	2130	Счет не обслуживается (frozen)
		214х	2140	Счет недействителен
	22хх		2200	Доступ к счету ограничен
		221х	2210	Доступ ограничен периодом использования
			2211	Достигнут дневной лимит использования услуги
			2212	Достигнут месячный лимит использования услуги
		222х	2220	Количество одновременных вызовов/действий ограничено
		223х	2230	Услуга недоступна
		224х	2240	Недостаточно средств на счете
		225х	2250	Ограничение на количество использований услуги в биллинге
	23хх		2300	Направление заблокировано
	24хх		2400	Ошибка биллинга
3ххх			3000	Неверный запрос
	31xx		3100	Переданы неверные параметры команды
			3101	Запрос выполнен по методу, отличному от POST
			3102	Значение ключа не соответствуют рассчитанному
			3103	В запросе отсутствует обязательный параметр
			3104	Параметр передан в неправильном формате
			3105	Неверный ключ доступа
	32хх		3200	Неверно указан номер абонента
	33хх		3300	Объект не существует
		331х	3310	Вызов не найден
		332х	3320	Запись разговора не найдена
		333x	3330	Номер не найден у ВАТС или сотрудника
		334x	3340	Файл не найден
4ххх			4000	Действие не может быть выполнено
			4001	Команда не поддерживается
			4002	Продолжительность записи меньше минимально возможной в ВАТС, запись не будет сохранена
	41хх		4100	Выполнить команду по логике работы ВАТС невозможно
			4101	Вызов завершен либо не существует
			4102	Запись разговора уже осуществляется
	42хх		4200	Связаться с абонентом в данный момент невозможно
	43хх		4300	SMS-сообщение отправить не удалось
			4301	SMS-сообщение устарело
			4391	SMS-сообщение утеряно (статус возвращает внешний оператор)
			4392	SMS-сообщение отклонено (статус возвращает внешний оператор)
			4393	SMS-сообщение отменено (статус возвращает внешний оператор)
	44хх		4400	Невозможно добавить участника в конференцию
			4401	Аппаратная ошибка
			4402	Сервис недоступен
			4403	Недостаточно ресурсов
			4404	Превышено ограничение на количество участников конференции
			4405	Подключение запрещено настройками комнаты конференций
	45хх		4500	Ограничения системы безопасности
			4501	Установлено ограничение частоты звонков
			4502	Вызывающий номер в черном списке входящих номеров
			4503	Превышен максимальный размер файла
			4504	Не удалось определить размер файла
			4505	Формат файла не соответствует разрешенному
5ххх			5000	Ошибка сервера
			5001	Перезапуск коммутатора, выполняется при срабатывании какого-либо ограничения канала или уровня на коммутаторе.
			5002	Перезапуск коммутатора по команде администратора / разработчика
			5003	Технические проблемы, внутренняя ошибка на коммутаторе
			5004	Проблемы доступа к базе данных коммутатора: не удалось подключиться к базе данных или в результате обработки запроса на манипуляцию с даными (чтение/вставка/удаление/ и так далее) в базе данных выдано сообщение об ошибке.
			5007	Во сторонней системе, связаной с коммутатором, выдано сообщение о внутренней ошибке. Сторонняя система недоступна коммутатору.
			5101	Нет продукта ЦОВ/ Контакт центр
			5102	Превышен лимит активных кампаний
			5103	Превышен лимит кампаний
			5105	Указанный при создании кампании "abonent_id" в поле "created by" не существует
			5106	Не удалось вставить задания из-за неподходящего статуса кампании
			5107	Количество заданий для кампании превышает допустимое значение (10 000)
			5212	Нет активных номеров. Укажите хотя бы один номер
6ххх			6000	Доставка факса не выполнялась
		601х	6010	Технические проблемы сервиса факс-рассылок
			6011	Указанный в задании на рассылку номер недоступен в течение часа
			6012	Указанный в задании на рассылку номер не существует
			6013	На указанном номере не установлен факс-аппарат
			6014	Адресат отказался принимать факс
	61хх		6100	Ошибка при преобразовании факса
			6101	Превышен допустимый размер исходного файла (10 мегабайт)
			6102	Превышено допустимое число страниц (30)