4.1 Обзор
Если сотрудник отсутствовал на рабочем месте и были пропущенные звонки, то вне зависимости, был открыт CRM Creatio у него или не был открыт, в CRM Creatio попадет информация о пропущенных звонках. Чтобы увидеть все пропущенные звонки, необходимо:
- нажать на пункт “Контакт-центр” в раскрывающемся списке:
- нажать на пункт “Звонки”. Будет открыта таблица звонков, в которой отображаются все звонки, совершенные через вашу Виртуальную АТС, при этом пропущенным звонкам будет присвоен статус “Пропущенный”:
Примечание. Если колонка “Статус звонка” не отображается, то нужно настроить внешний вид таблицы звонков.
Была ли статья полезна?
Предыдущая