Список изменений в документе
07.10.2024
Убрано упоминание устаревшей функции "Желтые страницы".
27.09.2024
Добавлен обзор функции CRM Creatio записи бизнес-процесса по звонку.
Корректировка уровней заголовков первого раздела.
25.09.2024
Добавлено описание функций интеграции с Контакт-центром MANGO OFFICE:
- Добавление задания на исходящий обзвон в Контакт-центр MANGO OFFICE
- Отправка сообщений WhatsApp;
- Использовать статусы Контакт-Центра.
20.09.2024
Добавлено описание функций: фильтровать входящие звонки по линиям
06.09.2023
Корректировка скриншотов из-за изменений в дизайне.
19.05.2023
Добавлено описание настройки “Настройка действий в зависимости от роли”
11.01.2023
Обновлена метаинформация файла.
28.12.2022
Добавлено описание перевода звонка на другого сотрудника или произвольный номер.
27.12.2022
Добавлено описание следующих функций приложения интеграции: загружать постзвонковую оценку, отключить работу с лидами, использовать статусы Контакт-Центра, ручная привязка звонка к сущностям.
23.12.2022
- добавлено описание порядка установки приложения интеграции из архива;
- обновлены иллюстрации в связи с обновлением дизайна систем;
- удалено описание неподдерживаемых функций: приоритетная техническая поддержка.
21.02.2022
- переработано и дополнено описание начала работы с интеграцией: переработан шаг 3 “Подключение приложения интеграции в CRM Creatio”;
- приведено в актуальное состояние описание настройки “Фиксировать пропущенные в IVR” (настройка была переименована);
- добавлено приложение “Информация для администраторов”: как начать работу с тестовой версией Creatio, как изменить логин и пароль API Creatio.
02.02.2022
Добавлено описание, как настроить интеграцию впервые.
14.12.2021
- добавлено требование совместимости виджета интеграции и версий CRM Creatio;
- добавлено описание функции “Умные правила”.
21.06.2021
- Добавлено описание функции сохранения данных речевой аналитики и сохранения текстов речевой аналитики;
- Добавлено описание функции загрузки отсутствующих в CRM звонков;
- Добавлено описание функции “Исходящие вызовы. Автоматический прием”.
08.06.2021
Добавлена проверка при подключении приложения интеграции к CRM Creatio.
07.06.2021
Актуализация иллюстраций.
04.09.2020
Дополнено описание подключения приложения интеграции в CRM Creatio
Добавлено описание работы с пропущенными звонкам
Добавлено описание просмотра истории вызовов и работы с записями разговоров
01.09.2020
Опубликован впервые.