Записи разговоров

Если в Виртуальной АТС подключена услуга записи разговоров, то при наличии записи разговора ее можно скачать в YClients.

Примечание. Если длительность разговора менее 6 сек, то запись разговора не сохранится в Виртуальной АТС и соответственно не отобразится в YClients. Если в ходе обработки вызова, сотрудники (зарегистрированные в YClients) переводили его на других сотрудников, то в YClients будут сохранены все записи разговоров Клиента с каждым из сотрудников.

Чтобы скачать запись разговора, выполните:

1. войдите в ваш YClients;

2. в левом верхнем углу нажмите на логотип. Будет открыто дополнительное меню:

3. выберите вашу сеть:

4. нажмите на пункт «Телефония»:

5. нажмите на кнопку «Звонки». Будет открыт список звонков, зарегистрированных в YClients:

6. найдите строку с данными нужного вам звонка и в этой строке нажмите на ссылку «Ссылка на запись»:

На ваш компьютер будет загружен файл с записью разговора: