История документа

Обновление 05.02.2026

В п.3.7.19 параметры user_id, login, password отмечены как обязательные.

Обновление 05.02.2026

1. В п.3.9.3.4 параметр name отмечен как обязательный.
2. В п.4.8.3.1 изменено описание параметра sender и добавлен параметр sender_name.

Обновление 15.01.2025

Изменен Пункт 3.5.6:

1. Изменено название пункта с «Запрос информации о расшифровке разговора» на «Запрос информации о конспекте разговора»
2. Добавлего пояснение - Методы данного раздела работают, только если используется Речевая аналитика

Обновление 10.12.2025

В раздел «Записи разговоров, Речевая Аналитика»добавлены методы:

• POST/s2t/queries/recording_summary
• POST/s2t/queries/records

Обновление 10.12.2025

• Расширены значения параметра call_processing в endpoint /vpbx/campaign/add и /vpbx/campaign/update: Устаревший after_call_processing

Обновление 02.12.2025

• Скорректировано описание события onAppealClose: указано, что передается Максимум 50

последних сообщений из переписки.

Время после окончания разговора, в течение которого на оператора не будут распределяться вызовы (в секундах). Допустимые значения: 0, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 30, 60, 120, 300, 900

• Исправлено форматирование таблицы, содержащей параметр context_init_type

Обновление 17.10.2025

• 4.6.2 Получение списка задач и подзадач кампаний – добавлено описание нового метода «Получение списка задач и подзадач кампаний» (POST /vpbx/v2/campaign/tasks).

Обновление 17.09.2025

• 3.2.8 Перевод вызова – в методе /cc/send_message добавлен пример значения параметра initiator: “1234”.

Обновление 18.08.2025

• 4.10.2.1 Отправка сообщения, либо файла, либо оценки обслуживания – в методе /cc/send_message заменен пример значения параметра messageId с "100500" на: "liD0fcxvbiPDW9xzyF9jzMlo";
• 3.4.2.3 Получение статистики вызовов добавлен параметр external_call_id

Обновление 29.07.2025

В описании метода 3.8.3.2 Добавление номера в "черный" список ИО в, запросе POST /vpbx/outbound_blacklist/add заменено название параметра “rules” на “numbers”.

Обновление 28.07.2025

Добавлен параметр due_date (время, до которого необходимо произвести попытку выполнения задачи) с описанием в следующие методы:

• 4.6.3 Получение информации о кампании
• 4.6.6 Добавление нескольких заданий в кампанию (асинхронный метод)
• 4.6.7 Добавление одного задания в кампанию (синхронный метод)
• 4.6.12 Получение информации о задаче кампании ИО

Обновление 10.06.2025

Изменено описание ответа метода 4.8.2 Создание закрытого обращения (/ cc / appeals / create - closed - appeals).

Обновление 02.06.2025

1. Следующие методы Манго Диалогов были перенесены из API Контакт-центра MANGO OFFICE в Справочник API Манго Диалоги:

• получение списка HSM-шаблонов;
• отправление HSM.

2. Создан раздел 4.10 API Мобильное приложение в составе API Контакт-центра MANGO OFFICE. В этот раздел вошли методы и события для отправки текстовых сообщений, изображений, файлов, через Манго Диалоги.
3. Изменен эндпоинт 4.8.2 Создание закрытого обращения (/cc/appeals/create-closed-appeals) API Контакт-центра MANGO OFFICE. А также проверены параметры этого метода.
4. Переработано описание события 4.8.3.1 Общение закрыто API Контакт-центра MANGO OFFICE. Добавлено ограничение на количество возвращаемых сообщений переписки.
5. Добавлен новый код результата выполнения запроса: 3400 - некорректный JSON передан в API ВАТС.

Обновление 22.04.2025

1. Добавлены следующие параметры (и их описания) события "Общение закрыто" (/events/md/onAppealClose):

• assign_abonent_id: ID сотрудника (abonent_id), назначенного на обработку обращения;
• close_abonent_id: ID сотрудника (abonent_id), отправившего запрос;
• sender_abonent_id: ID сотрудника (abonent_id), закрывшего обращение;

А также, в этом же событиии отредактированы описания параметров assign_user_id, sender_user_id, close_user_id.

2. Корректировка примера запроса "Добавление одного задания в кампанию (синхронный метод)";
3. Добавлены параметры redial_antirobot_not_avail (максимальное количество попыток дозвона) и timer_antirobot_not_avail (ожидание перед повторной попыткой, если антиробот вернул: номер недоступен (в секундах)) в следующие запросы к API ВАТС:

• Создание кампании ИО;
• Получение информации о кампании;
• Получение списка кампаний ИО;
• Обновление кампании;

4. Из п. 1.2 Требования совместимости и список поддерживаемых протоколов удалена запись об неактуальном IP-адресе 81.88.80.34. А также, в описание API Realtime добавлен список IP-адресов, с которых API ВАТС может рассылать уведомления (события).

Обновление 07.03.2025

Внесены следующие правки:

• отредактировано описание параметра numbers и описание примера запроса в методе 3.8.3.1 Получение списка номеров, включённых в "черный" список ИО;
• замена параметра numbers на параметр rules в описании параметров запроса 3.8.3.2 Добавление номера в "черный" список ИО;
• отредактированы примеры запросов 3.8.3.4 Блокировка номера, внесенного в "черный" список ИО и 3.8.3.5 Разблокировка номера, внесенного в "черный" список ИО. Убраны лишние кавычки;
• отредактирован пример запроса 3.8.3.6 Удаление номера из "черного" списка ИО. Указан корректный endpoint.

Обновление 13.01.2025

Исправлена опечатка в методе 4.4.1.2 Смена статуса пользователя, в примере запроса.

Обновление 13.12.2024

Корректировка статуса поля content в запросе "Отправка сообщения, либо файла, либо оценки обслуживания" (/cc/send_message).

Обновление 29.11.2024

Удален метод Создание IVR кампании (/vpbx/campaign/add-ivr) как утративший свою актуальность.

Обновление 22.10.2024

Добавлены описания кодов результатов 3137 и 5302.

Обновление 22.10.2024

1. добавлены новые методы API КЦ для работы с кампаниями ИО:

• Создание IVR кампании;
• Получение информации о завершенных заданиях кампании исходящего обзвона;
• Сброс попыток выполнения задания кампании;

2. исправлено описание параметра deal_mode для методов API КЦ для работы с кампаниями ИО;
3. обновлена ссылка на Эмулятор Виртуальной АТС;
4. изменен тип параметра task_id с типа string на тип integer в описании метода "Уведомление о вызове";
5. в описание метода "Получение статистики вызовов" добавлено важное замечание, что некоторые элементы ответа могут быть служебными и не содержать время ответа, завершения и продолжительность звонка — например, при создании конференции. А также, отредактировано описание вложенности параметров запроса.

Обновление 21.10.2024

Добавлен новый раздел " API запрещенных направлений вызова ", в который включены ранее созданные методы работы с черным и белыми списками ВАТС, а также методы ограничения исходящих коммуникаций, в том числе исходящих звонков в рамках кампании ИО.

Обновление 17.10.2024

Корректировка параметра Content в методе "Отправка сообщения, либо файла, либо оценки обслуживания, /cc/send_message обязательный". В этом методе параметр Content является обязательным. Кроме того, в этом методе отредактирован пример запроса на отправку файла.

Обновление 01.10.2024

В 4.4 Управление статусами и сессиями пользователя Контакт-центра добавлено пояснение что означает статус пользователя, какие они бывают в КЦ.

Уточнение значения параметра status_alias для управления пользовательскими статусами через методы 4.4.1.3 Смена статуса сессии пользователя, 4.4.1.2 Смена статуса пользователя, 4.4.1.3 Статусы пользователей продукта, 4.4.1.4 Статусы на продукте.

Во всем документе редактированы таблицы с описанием входных и выходных параметров. Тип и обаятельность параметра вынесена из столбца "Описание" в соответствующие столбцы.

Обновление 25.09.2024

Корректировка кодов результата в методах 4.6.3 Получение информации о задаче кампании и 4.6.4.8 Получение информации для генерации отчёта исходящего обзвона.

Обновление 23.07.2024

1. Обновлено описание модели взаимодейтвия систем.
2. Обновлен список кодов ошибок API ВАТС.

Обновление 18.07.2024

Обновлен метод "Создание закрытого обращения" в API Контакт-центра.

Обновление 10.07.2024

Добавлено описание подключения услуги "Открытое API ", необходимой для работы с методами, связанными в Контакт-центром.

Обновление 05.07.2024

Временной удален метод "Создание закрытого обращения" из API Контакт-центра.

Обновление 18.06.2024

1. Удален неактуальный метод "Создание IVR кампании";
2. Неактуальный метод "Отправление HSM-сообщений (/cc/send_hsm_message)" заменен на актуальный метод "Отправить HSM (/cc/send_hsm)";
3. Добавлен параметр group в описание метода "Редактировать группу".

Обновление 05.06.2024

Добавлено описание допустимых значений параметров:

• redial_antirobot_voice_mail;
• redial_antirobot_busy;
• redial_antirobot_client_hungup.

Обновление 06.05.2024

1. Корректировка описания параметров from, to в методе "Загрузка и распознавание речи в WAV-файле с привязкой к сотруднику".
2. Корректировка эндпоинта запросов:

• Получить список индивидуальных правил автосекретаря для сотрудников;
• Изменить статус индивидуальных правил автосекретаря сотрудника.

3. Корректировка примера результата обработки запроса Получить настроенные домены.
4. Корректировка параметров запроса Добавление номера в ч/б список.

Обновление 25.03.2024

1. Корректировка выходных данных метода "Отправка сообщения, либо файла, либо оценки обслуживания".
2. Корректировка параметров работы со сделками в Контакт-центра.

Обновление 11.03.2024

1. Добавлено описание ограничения количества неверных запросов.
2. В описание метода "Загрузка и распознавание речи в WAV-файле с привязкой к сотруднику" добавлено описание параметра diarization. А также, уточнено, в каких случаях парамеры from и to обязательные.
3. В описание метода " Создание кампании ИО " обновлено описание параметра service_type
4. Добавлено описание кода ошибку 5226 в Список кодов результатов.
5. В описание метода отправки сообщения, либо файла API Манго Диалоги добавлено описание возможности отправки оценки качества обслуживания.
6. Временно скрыт метод отправки оценки качества обслуживания из состава методов API Манго Диалоги.
7. Для чтобы обеспечить единообразие названий параметров, в описании методов работы с кампаниями исходящего обзвона переименованы некоторые параметры, одинаковые по смыслу:

Новое название параметра	Описание
redial_busy	Устаревший max_redial_count_if_busy Максимальное количество попыток дозвона, если номер занят. Допустимые значения: 1,3,5,10
redial_no_answer	Устаревший max_redial_count_if_no_answ Максимальное количество попыток дозвона, если не берёт трубку. Допустимые значения: 1,3,5,10
redial_not_avail	Устаревший max_redial_count_if_number_not_avail Максимальное количество попыток дозвона, если номер недоступен. Допустимые значения: 1,3,5,10
add_calls_coef	Устаревший additional_calls_coefficient Коэффициент дополнительных вызовов - отношение количества одновременно генерируемых системой попыток дозвона до клиентов к количеству свободных операторов. Допустимые значения: 0.1, 0.5, 0.7, 1, 1.5, 2, 3, 5
timer_busy	Устаревший wait_time_if_busy Ожидание перед повторной попыткой, если номер занят (в секундах). Допустимые значения: 60, 300, 900, 3600
timer_no_answer	Устаревший wait_time_if_no_answ Ожидание перед повторной попыткой, если не берёт трубку (в секундах). Допустимые значения: 3600, 10800, 43200, 86400
timer_not_avail	Устаревший wait_time_if_number_not_avail Ожидание перед повторной попыткой, если номер недоступен (в секундах). Допустимые значения: 3600, 10800, 43200, 86400, null/0 - (не перезванивать)
timezone_enabled	Устаревший, рекомендуется использовать timezone_mode Правило учета региона абонента. Значение по умолчанию – false

Обновление 21.02.2024

1. В описание работы с обращениями Контакт-центра добавлено описание метода создания закрытого обращения.
2. В описание события о закрытии обращения в Контакт-центре добавлены новые поля;
3. Исправлена опечатка в истории документа.

Обновление 25.01.2024

Корректировка состава методов работы с обращениями в Контакт-центре.

Обновление 10.01.2024

1. В метод "Получение HSM -шаблонов", в описание результата выполнения запроса, добавлено описание параметра templateid - ID HSM-шаблона;
2. обновлены описания некоторых парамеров в методах:

• Получение списка кампаний
• Получение информации о кампании
• Создание кампании
• Обновление кампании

3. Корректировка примера в методе " Удалить группу ".

Обновление 13.12.2023

1. Корректировка значений параметра service_type в методе "Обновление кампании".
2. Добавлены параметры в описание методов: создание кампании, создание IVR кампании, обновление кампании, получение информации о кампании, получение списка кампаний.

Обновление 28.11.2023

1. Корректировка записи примеров запросов и ответов (добавлены кавычки);
2. Добавлены типы входных параметров в описание уведомления о вызове;
3. Корректировка описания некоторых параметров следующих методов: удаление кампании, запуск кампании, остановка кампании, уведомление о результате отправки SMS.

Обновление 24.11.2023

В API Контакт-центра MANGO OFFICE, в метод обновления кампании исходящего обзвона добавлены новые параметры:

• redial_antirobot_voice_mail;
• redial_antirobot_busy;
• redial_antirobot_client_hungup;
• timer_antirobot_voice_mail;
• timer_antirobot_busy;
• timer_antirobot_client_hungup;
• timezone_mode, antirobot.

Обновление 15.11.2023

1. Корректировка описания метода получения статистики вызовов (созданной по запросу получения расширенной статистики).
2. Корректировка текста: уточнение названия сервиса "Контакт-центр" по всему тексту, добавлена расшифровка сокращения КЦ в раздел "Определения и сокращения", уточнение определения API Контакт-центра MANGO OFFICE в разделе "Основные сведения"; корректировка орфографии и пунктуации; добавлено сообщение, что в запросах не передается ключ создания подписи в раздел "Ключ создания подписи".

Обновление 01.11.2023

1. Корректировка требований к параметрам загружаемого файла в описании метода загрузкам и распознавания речи в WAV -файле с привязкой к сотруднику. Кроме того, в этом методе дополнены описания параметров direction и member_id.
2. Корректировка уведомлений API Realtime и уведомления об операциях с адресной книгой.
3. В описание уведомления о результате отправки SMS добавлено описание заголовка (headrs).
4. В разделе " Инициирование вызова от имени сотрудника " отредактирована схема, на ней параметр command_id приведен к единому значению.
5. В Список кодов результатов добавлены новые значения кодов 3ХХХ.

Обновление 30.10.2023

Корректировка некоторых параметров методов API Манго Диалоги

Обновление 27.10.2023

Корректировка описания метода получения статистики вызовов.

Обновление 24.10.2023

1. Добавлен параметр field_type (тип пользовательского поля) в метод получения списка пользовательских полей.
2. Корректировка описания метода получения статистики вызовов.

Обновление 23.10.2023

1. Корректировка описания метода отправки сообщения. Кроме того, в этот метод добавлен новый параметр type.
2. Добавлены параметры priority и brief и описание метода получения информации о задаче кампании обзвона.
3. Добавлен параметр priority в описание метода обновления задания кампании ИО.
4. Корректировка значений параметров vpbx_api_key и sign в некоторых примерах запросов.
5. Корректировка параметров метода обновления кампании.
6. Корректировка параметров метода получения списка номеров в ч/б списке.

Обновление 20.10.2023

1. Изменены параметры метода загрузки и распознавания речи в WAV -файле с привязкой к сотруднику.
2. Добавлено требование к битрейту (не ниже 128) звукового файла, передаваемого на вход методам API для работы с записями и метаданными, полученными из оффлайн-источников.
3. Добавлено описание параметра priority массива subtasks [] следующих методах:

• Добавление нескольких заданий в кампанию (асинхронный метод);
• Добавление одного задания в кампанию (синхронный метод).

Обновление 19.10.2023

В раздел "5.3 Передача сообщений из внешнего приложения" добавлены писания:

• методов:
• Отправка сообщения, либо файла;
• Отправка оценки;
• Отправка уведомления о наборе текста;
• Отправка уведомления о прочитанном сообщении;
• Отправка уведомления о доставленном сообщении;
• события:
• Отправка сообщения;
• Оповещение о том, что пользователь что-то печатает;
• Оповещение о том, что сообщение прочитано;
• Оповещение о том, что обращение закрыто и нужно оценить работу оператора.

Обновление 17.10.2023

1. Раздел "4.5 API для работы с кампаниями исходящего обзвона" переименован в " 4.5 Кампании исходящего обзвона ".
2. В следующие методы добавлен новый параметр did_abonent_ids, который позволяет выбирать несколько исходящих номеров для исходящего обзвона:

• Создание кампании;
• Создание IVR кампании;
• Обновление кампании.

3. Корректировка описания параметра в методе Получение статистики вызовов.

Обновление 16.10.2023

1. Корректировка примера в описании запроса на получение записи разговора посредством POST запроса.
2. Добавлена формула расчета параметра sing в описании запроса на получения записи разговора посредством GET запроса без авторизации.
3. Корретировка описания параметра custom_fields в описании метода добавления нескольких заданий в кампанию (асинхронный метод).
4. Корретировка описания параметра fields в описании метода запуска формирования статистики.
5. Добавлен новый параметр order и его описание в следующие методы:

• Получение списка кампаний,
• Получение информации о кампании,
• Создание кампании,
• Обновление кампании.

6. Устранено дублирование описания метода полученияе информации о задаче кампании
7. Добавлено описание нового параметра result (входящего в массив attempts) в описание метода получения информации для генерации отчёта исходящего обзвона.

Обновление 29.08.2023

В следующие методы добавлен параметр приоритезации звонков priority:

• добавление нескольких заданий в кампанию (асинхронный метод);
• обновление задания кампании ИО;
• добавление одного задания в кампанию (синхронный метод);
• получение информации о задании кампании исходящего обзвона;
• получение информации о кампании.

Обновление 24.08.2023

Корректировка написания слова API латинскими буквами во всем документе.

Обновление 03.08.2023

В описание API для работы с кампаниями исходящего обзвона добавлены описания следующих методов:

• Создание IVR кампании;
• Получение информации для генерации отчёта исходящего обзвона;
• Получение информации о задании кампании исходящего обзвона.

Обновление 10.07.2023

1. Корректировка описания, где получить channelId – индентификатор канала
2. Корректировка названия п. 4.5 API для работы с кампаниями исходящего обзвона.

Обновление 07.07.2023

1. Корректировка названия, а также состава события и некотрых параметров в п. "5.3 Передача сообщений из внешнего приложения". Уточнение логики работы методов и событий.
2. Добавлено описание, где получить channelId – индентификатор канала.

Обновление 03.07.2023

Корректировка форматирования текста во всем документе.

Обновление 28.06.2023

1. Методы API "Манго диалоги" выделив в отдельный раздел №5.
2. Корректировка метода 3.2.9 Соединение вызова в режиме OnHold и вызова в режиме Connected. Добавлено важное требование к содержанию параметров "transferred_call_id" и "holded_call_id".

Обновление 22.06.2023

1. Добавлено описание методов и событий передачи сообщений во внешнее приложение;
2. Добавлено описание ошибки 5008 в список кодов результатов.

Обновление 19.06.2023

Корректировка описания метода "Добавление задания в исходящий обзвон".

Обновление 06.06.2023

Добавлено описание методов работы с задачами КЦ.

Обновление 23.05.2023

Корректировка описания методов "Статусы на продукте" и Список кодов статусов.

Обновление 17.05.2023

1. Добавлен метод "Статусы на продукте" и Список кодов статусов;
2. Корректировка описания параметров "status" и "status_alias" в методах " Смена статуса сессии пользователя" и "Смена статуса пользователя";
3. в разделе "4.3 Управление статусами и сессиями" добавлен заголовок "Статусы", в который включены методы работы со статусами. А также, в этот раздел включен параграф "События". А также, скорректирована нумерация разделов.

Обновление 04.05.2023

Обновлено описание метода получения списка сделок в КЦ: параметр member_id заменен на abonent_id.

Обновление 17.04.2023

Добавлено описание синхронного метода добавления одного задания в кампанию ИО.

Обновление 31.03.2023

Добавлено описание метода и события для работы с обращениями КЦ.

Обновление 28.03.2023

Обновлено описание метода "Добавить контакт". Проведено уточнение состава параметров данноего запроса.

Обновление 22.03.2023

1. Добавлено описание параметра endless, который теперь есть в следующих методах API для работы с Контакт-центром: Создание кампании ИО, Получение информации о кампании ИО;
2. Обновлено описание параметра org в методе "Добавить контакт".

Обновление 17.03.2023

1. Добавлено описание метода каскадной рассылки текстовых сообщений через WhatsApp и SMS.
2. Добавлен служебный IP-адрес в п. 1.2 Требования совместимости и список поддерживаемых протоколов.

Обновление 09.03.2023

Комплексно обновлены методы API для работы с Контакт-центром.

Обновление 07.02.2023

Обновлено описание методов работы со сделками в КЦ: параметр member_id заменен на abonent_id.

Обновление 30.01.2023

В описание методов API для работы с Контакт-центром MANGO OFFICE добавлено описание методов управления кампанией исходящего обзвона: запуск кампании, остановка кампании, удаление кампании, запуск задания, остановка задания, удаление задания, обновление задания, получение списка пользовательских полей, добавление заданий в исходящий обзвон.

Обновление 30.11.2022

1. обновлено описание методов " Удалить организацию ", " Добавить группу ", " Редактировать группу ". В этих методах параметры следует указывать через запятую;
2. описание метода " Получить контакт по id " перенесено из раздела "Группы" в раздел "Контакты";
3. обновлено описание метода " Добавить контакт ". В этом методе параметр "on_error" передается вне массива "data".

Обновление 05.10.2022

Выделена в отдельный параграф информация об уникальном коде ВАТС и ключе для создания подписи, а также о параметре sign.

Обновление 03.10.2022

Добавлено писание методов обмена сообщениями в WhatsApp.

Обновление 19.07.2022

Корректировка описания запроса Получение списка расшифровок распознанных разговоров

Обновление 23.06.2022

1. добавлено описание методов управления задачей на автоперезвон в описание методов API Контакт-центра MANGO OFFICE;
2. добавлено описание метода постановки вызова на удержание.

Обновление 22.06.2022

Дополнено описание метода " Добавление задания в кампанию ИО ". Задания можно добавлять в любую кампанию ИО, за исключением кампаний, находящихся в статусе "Завершена".

Обновление 17.06.2022

Корректировка описания методов API Статистики.

Обновление 31.05.2022

Добавлена рекомендация по подключению услуги "Облачного хранилища" к ВАТС, при использовании метода " Загрузка и распознавание речи в WAV-файле с привязкой к сотруднику ".

Обновление 30.05.2022

1. API ВАТС поддерживает меньше проколов передачи данных, теперь используются только протоколы SSL (https) и TLS версии 1.2. Подробнее о требованиях совместимости;
2. добавлено описание методов API для работы с записями и метаданными, полученными из оффлайн-источников.

Обновление 05.05.2022

Корректировка состава параметров метода " Уведомление о завершении вызова".

Обновление 04.05.2022

Корректировка описания метода " Добавление нового правила переадресации": уточнение типов параметров запросов.

Обновление 18.04.2022

1. корректировка описания метода " Редактировать сотрудника ":

• добавлено примечание, что метод аналогичен редактированию карточки сотрудника в Личном кабинете MANGO OFFICE;
• в описани ограничений метода добавлено, что перезапись номера влияет на соответствующую sip учетную запись;

2. корректировка названий параметров в запросе "Запуск формирования статистики. Новый метод";
3. добавлено описание запроса " Запуск формирования статистики (поздняя версия) ".

Обновление 28.03.2022

1. корректировка описания метода " Редактировать сотрудника ":

• добавлены ограничения;
• добавлено примечание, что параметры внутри объекта "shedule" не должны передаваться в массиве;
• параметр "specific_date" переименован в "date". Кроме того, в этом параметре теперь не надо указывать время, достаточно указать только дату, вот так "2022-03-11";
• на тип параметра "user_id" сделан акцент, путем выделения жирным шрифтом: integer;
• убрана пометка "в формате UTC" из описания метода;

2. корректировка описания запроса "Получение списка тематик по продукту". Уточняется, что данный запрос имеет вид /vpbx/cc/tags/, а также возвращает тематики Контакт-центра MANGO OFFICE.

Обновление 24.12.2021

Корректировка примеров запросов в части написания параметра "vpbx_api_key".

Обновление 13.12.2021

1. добавлено описание ошибки 429 "Превышен лимит количества запросов";
2. список лимитов запросов обновлен: добавлен лимит запросов по продукту. Теперь в списке указаны не только лимиты на общее количество запросов, а также лимиты на количество запросов по конкретному продукту.

Обновление 22.11.2021

Корректировка описания примеров обращения к API ВАТС.

Обновление 01.10.2021

Корректировка описания кодов результатов.

Обновление 20.09.2021

Добавлено описание события о помещении записи разговора в облачное хранилище.

Обновление 01.09.2021

Добавлено описание методов работы со сделками в API Контакт-центра MANGO OFFICE.

Обновление 01.09.2021

Уточнение примеров запросов в описании методов API Контакт-центра MANGO OFFICE.

Обновление 07.07.2021

Добавлено описание методов работы с правилами переадресации.

Обновление 25.06.2021

Добавлено описание метода получения расширенной статистики, а также добавлено описание различий метода получения базовой статистики и метода получения расширенной статистики.

Обновление 24.06.2021

Дополнено описание у ведомления о вызове новыми параметрами, доступными на с версии api v.2: was_transferred, hold_initiator, was_transferred, hold_initiator, transfer.

Обновление 16.06.2021

1. добавлено описание запроса на получение списка индивидуальных правил автосекретаря для сотрудников;
2. добавлено описание запроса на изменение статуса индивидуальных правил автосекретаря сотрудника;
3. добавлено описание события о завершении процесса распознавания тематик в разговорах.

Обновление 28.05.2021

Дополнено описание создания кампании ИО. Теперь в параметре operators могут быть указаны сотрудники-роботы.

Обновление 19.03.2021

1. добавлен метод отмены перевода вызова;
2. добавлен метод соединения вызова в режиме OnHold и вызова в режиме Connected

Обновление 04.03.2021

1. обновление описания метода получения списка кампаний ИО (созданных вручную оператором Контакт-центра или при помощи соответствующего запроса к API
2. отредактирован состав методов.

Обновление 26.01.2021

Отредактирован состав методов.

Обновление 25.01.2021

Общее редактирование верстки.

Обновление 19.01.2021

Отредактировано описание метода уведомления о помещении записи разговора в облачное хранилище

Обновление 28.12.2020

Дополнено описание метода получение статистики вызовов

Обновление 17.12.2020

Дополнено описание API Записи разговоров, Речевая Аналитика

Обновление 01.12.2020

Дополнено описание метода получения статистики вызовов

Обновление 30.11.2020

Дополнено описание метода получения списка расшифровок распознанных разговоров

Обновление 12.11.2020

1. добавлено описание метода получения списка кампаний ИО
2. отредактировано описание методов получение списка контактов, инициация отчета и постраничное получение списка контактов

Обновление 12.11.2020

Дополнены описания параметров в запросах получение контакта по id, получение списка контактов, инициация отчета, получение списка контактов, постраничное получение.

Обновление 09.11.2020

Добавлены IP-адреса, с которых передаются события Клиенту в требования совместимости и список поддерживаемых протоколов

Обновление 14.10.2020

1. добавлено описание параметра custom_values в описания запросов:

• получить контакт по id;
• получить список контактов, инициация отчета;
• получить список контактов, постраничное получение;
• добавить контакт;
• редактировать контакт

2. добавлено писание запроса "Получение набора пользовательских полей"
3. добавлено описание запроса "Получение списка расшифровок распознанных разговоров"

Обновление 24.09.2020

Дополнено описание создания задачи на автоперезвон

Обновление 09.09.2020

Добавлено описание методов получения данных Контакт-центра для звонка

Обновление 09.09.2020

1. Дополнено описание методов API КЦ
2. Добавлено описание метода создание задачи в КЦ.

Обновление 07.08.2020

1. добавлено описание модели взаимодействия API КЦ
2. добавлено описание описание методов API КЦ

Обновление 12.08.2020

Дополнены описания API команд: инициирование вызова от имени сотрудника, инициирование вызова от имени группы

Обновление 06.08.2020

Дополнено описание уведомления о вызове /events/call, в это описание добавлен новый тип причины вызова

Обновление 02.07.2020

Обновлено описание параметра в уведомлении о вызове и уведомлении о завершении вызова.

Обновление 05.06.2020

Добавлено ограничение отправки уведомления о вызове.

Обновление 04.06.2020

1. добавлено описание лимитов на число запросов в секунду.
2. уточнен запрос редактирования группы сотрудников.
3. уточнен запрос списка поддерживаемых протоколов.
4. добавлен код в список кодов результатов.

Обновление 19.05.2020

Уточнение запроса на получение тематик разговора.

Обновление 18.05.2020

1. уточнение запроса на удаление номера из ч/б списка Виртуальной АТС;
2. уточнение запроса на добавление номера в ч/б список Виртуальной АТС, добавлена запись об отсутстви ограничения длины ч/б списка;
3. добавлено описание кода ошибки 5212 в список кодов результатов.

Обновление 23.04.2020

Добавление описания запроса на включение проигрывания звукового файла

Обновление 22.04.2020

Уточнение описания кодов результатов 5ххх серии.

Обновление 07.04.2020

Уточнение описания запроса на получение списка мелодий и звуковых сообщений

Обновление 02.04.2020

Уточнение описания метода получения тематик разговора (Speech2Text)

Обновление 05.02.2020

1. уточнение описания параметров следующих API Realtime: уведомления о вызове, уведомление о завершении вызова;
2. добавлено описание уведомления о помещении записи разговора в облачное хранилище;
3. добавлено описание возможности указывать идентификатор sip-trunk в запросах: Запрос списка сотрудников ВАТС, Создание сотрудника, Редактировать сотрудника, Запрос номеров sip-trunk'ов, Получение списка схем переадресаций, Установить схему на входящем номере;
4. убран устаревший параметр из описания метода Получение списка номеров ВАТС.

Обновление 28.01.2020

1. доступно API для работы с Речевой аналитикой
2. убран устаревший параметр из описания метода Добавить контакт

Обновление 02.12.2019

1. доступно API для работы с черными и белыми списками:

Обновление 22.11.2019

1. доступен Эмулятор API Виртуальной АТС
2. доступен метод для получения списка схем переадресации
3. доступен метод для установки схемы на входящем номере
4. доработка получения статистики, добавлен параметр create
5. добавлено API для работы с адресной книгой MANGO OFFICE: