Поддерживаемые каналы коммуникации
Каналы коммуникации различаются по средству, которое использует Клиент для обращения в вашу компанию. В МД каждому каналу определен тип (type) и уникальный идентификатор (channel_id), который вы можете узнать при помощи данного API.
| Название канала | Тип (type) канала | Пояснение |
|---|---|---|
| Виджет "Чат на сайте" | 2 | Клиент пишет в вашу компанию через виджет МД "Чат на сайте", установленный на вашем сайте. |
| Социальная сеть "ВКонтакте" | 3 | Клиент пишет в ваше сообщество \ аккаунт в сети "ВКонтакте" |
| Мессенджер "Telegram" | 6 | Клиент пишет на ваш аккаунт в Telegram |
| Электронная почта | 8 | Клиент пишет на электронную почту вашей компании |
| Мессенджер "WhatsApp" | 9 | Клиент пишет на бизнес-аккаунт WhatsApp вашей компании |
| Авито | 12 | Клиент пишет на ваш аккаунт в Авито |
| Клиентское приложение | 13 | Клиент пишет в вашу компанию при помощи внешнего приложения, поддерживающего API МД. Например, если у вас созданное вашими разработчиками клиентское приложение, а также вы используете CRM-систему, то, интегрировав API МД в ваше клиентское приложение и CRM, ваши Клиенты смогут писать в вашу компанию через клиентское приложение, а операторы отвечать Клиентам через CRM. |
| Авито Работа | 14 | Клиент пишет на ваш аккаунт в Авито Работа |
| МАХ | 15 | Клиент пишет на ваш аккаунт в MAX |