Настройка услуг

Услуга FMC FMC (Fixed Mobile Convergence) – это новая услуга «MANGO OFFICE» совместно с Билайн и МегаФон, которая делает корпоративную мобильную связь более удобной и выгодной.

Пароль на пункт голосового меню Установка пароля на пункт голосового меню позволяет ограничить звонки выбранному сотруднику или в выбранную группу. Например, паролем можно защитить отдел по работе с VIP-клиентами, предварительно раздав пароли только клиентам со статусом VIP.

Подключение и диагностика номеров сторонних провайдеров

Подключение стороннего провайдера не поддерживающего SIP

Подключение номера 8800

Лицевой счет. Как узнать/восстановить пароль от Лицевого счета. Инструкция по входу в личный кабинет, восстановлению доступа и смены пароля .

Настройка различных продуктов MANGO OFFICE

Команды DTMF на клавиатуре телефона или софтфона Комбинации клавиш, которые набираются во время разговора и позволяют перевести вызов в режим удержания, перевести звонок другому абоненту, добавить участника к конференции или включить запись разговора.

Расчёт размера облачного хранилища для записи разговоров

Не подключается номер стороннего оператора

Где взять данные для входа в CCC/Контакт-центр

Статистика звонков Статистические отчеты Виртуальной АТС позволяют определять ключевые показатели продуктивности работы и качества обслуживания

Запись разговоров Виртуальная АТС позволяет записывать все или выборочные разговоры, а также включить запись текущего разговора

Алгоритмы распределения звонков в группе Алгоритмы распределения звонков отвечают за то, как будут распределяться входящие вызовы между сотрудниками той или иной группы

Перевод звонка Виртуальная АТС позволяет во время разговора перевести звонок на другого сотрудника или внешний номер.

Черный список и белый список Черный список определяет номера, с которых будет невозможно дозвониться до Виртуальной АТС.

Создание конференции и перехват вызовов Конференция (ее также называют «конференц-связь») обеспечивает возможность одновременного телефонного общения трех и более собеседников — участников конференции

Голосовая почта Голосовая почта позволяет клиенту, позвонившему в компанию, оставить голосовое сообщение – например, если все сотрудники заняты или он позвонил в нерабочее время.

Услуга "Звонок с сайта"

Подключение оператора Дом.ru к Виртуальной АТС MANGO OFFICE

Подключение оператора МТС к Виртуальной АТС MANGO OFFICE

Подключение оператора Мегафон к Виртуальной АТС MANGO OFFICE

Подключение оператора Билайн к Виртуальной АТС MANGO OFFICE

Отправка СМС Руководство по настройке и отправке смс сообщений.

IVR меню Настройка простого ivr меню

Настройка расписания схемы переадресации звонков

Финансовые отчеты

Настройка карточки сотрудника Карточка сотрудника - это главный инструмент сотрудника. В ней содержатся контактная информация, права сотрудника, SIP-данные и т.д.

Переадресация по номеру клиента

Подключение оператора Zadarma / Novofon в Виртуальной АТС MANGO OFFICE

Настройка услуг

Была ли статья полезна?