Я плохо слышу/меня плохо слышно

Устранение проблемы со слышимостью из-за сторонних приложений

На Windows иногда случается, когда какая-либо программа (или сама система) снижает громкость других приложений и не восстанавливает ее. Эти изменения «навечно» остаются в реестре.

Для решения проблемы необходимо:

  1. Почистим реестр:

    Важно

    В случае если вы сомневаетесь в своей компетенции, обратитесь к системному администратору.

    1. Перед очисткой реестра — выходим из M.TALKER.

    2. Открываем «Выполнить» (Пуск — Все программы — Стандартные).

    3. В окне «Выполнить» вводим regedit и нажимаем ОК.

    4. Слева находим папку по адресу HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\LowRegistry\Audio\PolicyConfig\PropertyStore\.

    5. Удаляем папку «PropertyStore».

  2. Перезагрузим компьютер.

Решение: проверьте работоспособность Вашего аудиоустройства.
Для этого:

а) Откройте приложение Mango Talker. Нажмите на значок «шестеренки» справа внизу. Далее выберите пункт «Звук».

б) В пункте «Динамик вывода голоса» нажмите на значок play. Вы должны услышать тестовый голос в наушниках или колонках. Если этого не произошло посмотрите на уровень сигнала находящийся внизу. Он показывает уровень принимаемого голоса в реальном времени. Если ничего не происходит переподключите гарнитуру, выберите ее в устройстве вывода голоса.

в) Для проверки микрофона начните в него говорить. В пункте «Микрофон» Вы увидите как меняется амплитуда сигнала. Если этого не происходит переподключите гарнитуру, выберите ее в устройстве микрофон.

Для того чтобы проверить правильность всех настроек, Вы можете позвонить в наш тестовый центр по телефону *99999*.

Если при звонках Ваш собеседник вместе с Вашим голосом слышит самого себя, но при общении с другими абонентами проблема не возникает, Вам необходимо произвести настройку аудиоустройства. Для этого:

  1. Откройте приложение Mango Talker. Нажмите на значок «шестеренки» справа внизу. Далее выберите пункт «Звук».

  2. В пункте «Динамик вывода голоса» уменьшите уровень сигнала. Чтобы проверить комфортность нажмите на значок play. Вы должны услышать тестовый голос в наушниках или колонках. Настройте так, чтобы было не громко, но комфортно для общения.

  3. В пункте «Микрофон» уменьшите уровень сигнала. Чтобы проверить что Вас будет хорошо слышно и не возникало эхо Вы можете позвонить в наш тестовый центр по телефону *99999*.

Если во время разговора Вы или Ваш собеседник слышит шум/гудение, и проблема возникает только когда Вы общаетесь с кем то, скорее всего проблема кроется в самой гарнитуре.
Если Вы заменили гарнитуру, но проблема осталась воспользуйтесь вопросом ниже.

Возможно причиной проблемного качества разговора стал перегруженный Интернет-канал.
Для проверки Интернет-канала воспользуйтесь нашей инструкцией.
Если у Вас возникли сложности в самостоятельной диагностике интернет-канала, Вы можете зафиксировать звонок и отправить нам на почту: techsupport@mangotele.com. Мы проанализируем примеры и сообщим Вам причины возникновения проблемы.

Пример письма в техническую поддержку:

Здравствуйте. При звонках через Mango Talker наблюдаю проблемы с качеством связи.
Номер лицевого счета: 16600000
Пример звонка: 13.11.2017 11:55:28 с номера 79999999999 на номер 78888888888
Пример звонка: 13.11.2017 10:44:42 с номера 79999999999 на номер 78888888888
Пример звонка: 13.11.2017 09:35:16 с номера 79999999999 на номер 78888888888

На Windows иногда случается, когда какая-либо программа (или сама система) снижает громкость других приложений и не восстанавливает ее. Эти изменения «навечно» остаются в реестре.
Для решения проблемы необходимо:

  1. Откройте вкладку «Профиль» в программе «Mango Talker».

  2. В «Настройках» выберите меню «Звук».

  3. В меню «Звук» пролистайте вниз и нажмите «Сбросить настройки». После, нажмите «Очистить и перезагрузить».

  4. Готово! Проблема устранена.

Примечание

Если Вам не помог данный способ, воспользуйтесь этим методом.

Предыдущая
Как отправить отчет об ошибке в МТ на Windows
Следующая
Общие вопросы