Настройка схемы переадресации звонков
Чтобы настроить схему приема звонков, выберите раздел «Обработка звонков» и далее подраздел «Голосовое меню и распределение звонков».
Далее, выберите раздел «Настройки для входящих линий». Тут будут настройки распределения звонков с Ваших номеров, возможность создавать и настраивать схемы распределения под разные номера. Также иные настройки, вроде «Автоматического перезвона по пропущенным» или «Распознавания речи в голосовом меню».
Прокрутите страницу вниз до меню «Если поступил входящий звонок, то:».
Тут указаны различные расписания для приема звонков и что они будут делать со звонком на данный номер в определенное время.
Нажмите правее пункта «переадресация» на выделенное красным «выбрать».
В открывшемся окне, нажмите на вкладку «Сотрудник». Из списка выберите сотрудника, на которого будет происходить переадресация с Вашего городского номера и нажмите кнопку «Добавить»:
Для настройки переадресации на внешний номер, нажмите кнопку «Добавить» в вашей схеме, и выберите пункт «Переадресация»:
В открывшемся окне, нажмите на вкладку «Внешний номер». В поле «Телефон» укажите номер телефона, на который будет происходить переадресация с Вашего городского номера. Номер указывать надо в международном формате без знака + в начале номера. Выставите время распределения звонка на данный номер и нажмите кнопку «Добавить»:
Для перемещения блоков в схеме переадресации наведите на интересующую Вас строчку, справа у Вас появится стрелочка, наведя на которую, можно перемещать данную строчку вверх или вниз схемы:
Создание новой схемы для второго номера
-
Выберем номер в списке.
-
Нажмем на кнопку «Добавить», чтобы создать новую (отдельную) схему для второго номера.
-
Введите имя новой схемы, затем нажмите «Ок».
-
Созданная схема не присваивается номеру автоматически. Для присвоения схемы нажмите на кнопку «Активировать».
В дальнейшем Вы можете просто выбирать нужную схему в списке схем. Помните, чтобы присвоить схему, необходимо нажать на кнопку «Активировать».
Инструкции по остальным услугам MANGO OFFICE можно найти в разделе Настройка услуг.