Настройка схемы переадресации звонков
Чтобы настроить схему приема звонков выберите раздел "Обработка звонков" и далее подраздел "Голосовое меню и распределение звонков"
Далее, выберите раздел "Настройки для входящих линий". Тут будут настройки распределения звонков с Ваших номеров, возможность создавать и настраивать схемы распределения под разные номера. Также иные настройки вроде "Автоматического перезвона по пропущенным" или "Распознавание речи в голосовом меню"
Прокрутите страницу вниз до меню "Если поступил входящий звонок, то:".
Тут указаны различные расписание для приема звонков и что они будут делать со звонком на данный номер в определенное время.
Нажмите правее пункта "переадресация" на выделенное красным "выбрать"
В открывшемся окне, нажмите на вкладку "Сотрудник". Из списка выберите сотрудника, на которого будет происходить переадресация с Вашего городского номера и нажмите кнопку "Добавить":
Для настройки переадресации на внешний номер, нажмите кнопку "Добавить" в вашей схеме, и выберите пункт "Переадресация":
В открывшемся окне, нажмите на вкладку "Внешний номер". В поле "Телефон" укажите номера телефона, на который будет происходить переадресация с Вашего городского номера. Номер указывать надо в международном формате без знака + в начале номера. Выставите время распределения звонка на данный номер и нажмите кнопку "Добавить":
Для перемещения блоков в схеме переадресации наведите на интересующую Вас строчку, справа у Вас появиться стрелочка, наведя на которую, можно перемещать данную строчку вверх или вниз схемы:
Создание новой схемы для второго номера
- Выберем номер в списке.
- Нажмем на кнопку добавить, чтобы создать новую (отдельную) схему для второго номера.
- Введите имя новой схемы, затем нажмите Ок.
- Созданная схема не присваивается номеру автоматически. Для присвоения схемы нажмите на кнопку Активировать.
В дальнейшем Вы можете просто выбирать нужную схему в списке схем. Помните, чтобы присвоить схему, необходимо нажать на кнопку Активировать.
Инструкции по остальным услугам MANGO OFFICE можно найти в разделе Настройка услуг.